Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng 22wim

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, 22wim thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết, được phân loại rõ ràng như sau:

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản 22wim, chúng tôi thu thập: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần). Thông tin này là bắt buộc để tạo và quản lý tài khoản của bạn.

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Trong quá trình xác minh danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền (AML), 22wim có thể yêu cầu: ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie kèm tài liệu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tất cả tài liệu KYC được lưu trữ trên hệ thống máy chủ mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập.

1.3 Thông tin giao dịch tài chính

22wim ghi lại lịch sử nạp tiền và rút tiền bao gồm: phương thức thanh toán (ví MoMo, ZaloPay, tên ngân hàng), số tiền giao dịch bằng VNĐ, thời gian và trạng thái giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng – chỉ lưu thông tin đã được mã hóa hoặc rút gọn đủ để xử lý hoàn tiền.

1.4 Dữ liệu hoạt động và thiết bị

Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống tự động ghi lại: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, thời gian đăng nhập/đăng xuất, lịch sử cá cược và hoạt động trò chơi. Dữ liệu này được sử dụng để phát hiện gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản.

---

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

22wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ được sử dụng ngoài các mục đích đã tuyên bố dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và phân phối tiền thưởng một cách chính xác.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, tuân thủ quy định AML, và đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý khi được yêu cầu hợp pháp.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, đa tài khoản và lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn, tùy chỉnh giao diện theo thiết lập cá nhân.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật quan trọng, cập nhật điều khoản và chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng (ở cấp độ tổng hợp, không nhận dạng cá nhân) để tối ưu hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

---

3 Chia Sẻ Thông Tin

22wim không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số thông tin có thể được chia sẻ có kiểm soát trong các trường hợp sau:

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

22wim hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ được lựa chọn kỹ lưỡng bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp trò chơi được cấp phép, dịch vụ xác minh danh tính KYC và dịch vụ hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (ví dụ: cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế), 22wim có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu theo yêu cầu và thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

22wim có thể chia sẻ thông tin cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác trong trường hợp khẩn cấp.

---

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

22wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookie thiết yếu

Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Chúng duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ (tiếng Việt), giỏ cược và các tùy chọn bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.

4.2 Cookie hiệu suất và phân tích

Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến, và các điểm người dùng gặp khó khăn. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.

4.3 Cookie chức năng

Các cookie này ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt hiển thị, tỷ lệ kèo ưa thích và ngôn ngữ giao diện. Chúng giúp mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại 22wim.

4.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và một số tính năng có thể không hoạt động đúng cách. Hướng dẫn quản lý cookie có sẵn trong phần trợ giúp của các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox và Safari.

---

5 Bảo Mật Dữ Liệu

22wim áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả kết nối đến 22wim đều được bảo vệ bằng TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu không bị đánh cắp trong quá trình truyền qua mạng internet.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) với thuật toán bcrypt; tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 22wim chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ 22wim yêu cầu xác thực đa yếu tố cho tất cả nhân viên khi truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 22wim thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ với sự tham gia của bên thứ ba độc lập.

---

6 Quyền Của Người Dùng

Người dùng 22wim có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram 24/7:

6.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 22wim đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ, ở định dạng dễ đọc bằng tiếng Việt.

6.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu bất kỳ thông tin nào trong tài khoản của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin có thể tự cập nhật trực tiếp trong trang tài khoản; các thông tin đã qua xác minh KYC cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).

6.4 Quyền phản đối và giới hạn xử lý

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại của bạn về tính hợp pháp của việc xử lý.

6.5 Quyền rút lại sự đồng ý

Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị, thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó. Tùy chọn hủy đăng ký có sẵn trong mọi email chúng tôi gửi.

---

7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

22wim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 22wim.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng cơ bản được giữ lại tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý và ngăn chặn tạo lại tài khoản gian lận.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và giao dịch điện tử tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị (có sự đồng ý): Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu hủy dữ liệu chuẩn của 22wim, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại thông tin cá nhân.

---

8 Cập Nhật Chính Sách

Chính sách bảo mật của 22wim có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một trong các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Đăng thông báo trên trang chủ 22wim ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 22wim sau khi chính sách được cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 22wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram – sẵn sàng phục vụ 24/7. Địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]